僕のエコードット（第3世代）で、急にAmazonミュージックが止まる現象にずっと悩まされていました。
そんな時、ルーターやスリープ設定から原因を一つひとつ見つけ出して対処した経験をもとに、僕なりのノウハウをまとめました。
これを読めば、同じようなトラブルに見舞われても慌てず対応できるようになるはずです。
僕のアレクサでAmazonミュージックが止まる原因はコレだった…
長男に動画を見せながら音楽を流していた時、突然止まってその後再開しないことがありました。
調べてみると、通信の不安定さやスリープタイマーなど、家庭環境特有の複合原因が見えてきました。
以下に挙げる通信設定や端末の状態、奥さんや息子との日常で見えてきた原因が重なり合っていたんです。
このあと紹介する対処法を順に試すことで、ほとんどの場合問題なく再生できるようになりました。
アレクサでAmazonミュージックが再生できないときに僕が試した7つの対処法
まずは僕が実際に試して効果を実感できた、7つの対処策を順番に紹介します。
どれも実際の家庭用ルーターやエコー端末で試したものです。
1. アレクサ本体の再起動
まず最初の一手。エコー本体を電源から抜き、10秒待って再接続。
リセットされた内部キャッシュがうまく動いてくれることがありました。
僕の環境ではこれで翌日まで安定することが度々ありました。
この後は、次の「ルーター再起動」も一緒にやってみてください。
2. Wi‑Fiルーターの電源を入れ直す
妻がリビングでYouTubeを見ているときに音楽が止まる傾向があったため、ルーターの再起動を試しました。
電源を約30秒オフにしてから電源ON。ただこれだけで、バッファ切れが減り音が止まることがほぼ無くなりました。
これは業界でも推奨されている定番対策です
次はアプリのチェックです。
3. Amazon Musicアプリやアレクサアプリの更新確認
息子がスマホで勝手にアプリをアップデートし忘れていたことがあり、古いバージョンが原因でスキル挙動がおかしくなっていました。
App Store／Playストアで最新版に更新したところ、再生が最後まで続くように。
特にアレクサスキルは更新頻度が高いので、定期チェックが重要です。
4. Amazon Musicのアカウント設定を確認する
時々、アカウントが再リンクを求められていたことに気づかず「OK」で進めていた結果、途中で止まることがありました。
アレクサアプリ→ミュージック設定からアカウントを確認し、再ログイン→Amazon Music Unlimitedが正常接続された状態に整えました。
その後はトラブルが大幅に減り、僕も妻も安心して使えるようになりました。
5. 「アレクサ、◯◯を止めて」と一度停止 → 再リクエスト
長時間再生しているうちに背景で指示が重複することがあるよう…。
一度「止めて」と明示的に止めて指示をかけ直すことで、プレイリストが最後まで再生されることが多かったです。
ちょっと地味だけど、対処順序を整える意味でも有効でした。
6. アレクサスキルの削除→再インストール
アレクサアプリのスキル設定でAmazon Musicを一度解除し、再度スキルを追加したところ、セッションがクリアされ、安定した動作に戻りました。
エコーグループで音楽再生中に止まる現象の改善にもつながりました。
このとき、スマホのアレクサアプリも再起動しておくと良いです。
7. エコー端末のリセット（最終手段）
ここまで試しても直らなかった場合、僕はエコードットを工場出荷時設定にリセットしました。
アクションボタン長押しでリセット後、Wi‑Fiやアカウント情報を再設定。結構手間ですが、ソフトウェアの不整合を根本から解消できます。
我が家ではこれで完全復活し、それ以降は特に問題ありませんでした。
補足：通信環境にありがちな原因
- Wi‑Fiが2.4GHz／5GHzで不安定になっている
- アレクサとルーターの距離が遠すぎる
- 他の端末と帯域を取り合っている（動画再生中など）
上記は僕の家庭でも再生が途切れる原因として明白でした。
特に2.4GHzの帯域が混雑していると、エコーのような省電力デバイスには厳しい状況です。
次は、ここまで全部ダメだった場合の最後の手段です。
それでも直らないときは？
僕が全部の対処を試しても改善しなかった時、「次に何をすればいいの？」と迷ったものです。
そこで僕は、公式窓口や他サービスを活用し、最後まで悩みを解消できるように整えました。
Amazon公式サポートに問い合わせる
結局、一番確実なのはAmazonカスタマーサポートに連絡すること。
チャットや電話でエコーや音楽限定の診断が受けられ、我が家でも問題解決のヒントを得られました。
具体的には、エコー端末型番や購入日、症状の詳細を伝えると、よりスムーズに対応してもらえました。
AmazonミュージックUnlimitedの不具合か確認
支払いエラーや利用規約の変更で再生が止まることもあるようです。僕は別のデバイス（スマホ）で再生できるか確かめた上で、問題がエコー固有かを切り分けました。
別の音楽サービス（Spotifyなど）で再生できるか検証
家族でSpotifyを使うこともあるので、アレクサに
Spotifyで音楽かけて
と指示。
こちらは問題なく再生されたため、切り分けができました。
Amazonミュージック固有の問題なのか、ホームネットワークの問題なのかが分かったのは助かりました。
エコー端末の買い替え検討（古い機種の不具合）
うちのエコードットはそろそろ4年目。
エコー Popに買い替えたところ、Wi‑Fi安定性が格段に良くなり、以降音楽が止まることはほとんどなくなりました。
古い機種ではハード面の限界も考慮してよいと思います。
障害情報や口コミをチェック
X（旧Twitter）やYahooリアルタイム検索でアレクサでAmazonミュージックが止まって困っている人や障害が起きていないのかを検索。
僕はここで同時多発の障害が出ていることに気づき、その日は時間を置いて再試行すると直りました。
読者の方にも、まずは周知状況をチェックするようおすすめしています。
まとめ：アレクサで音楽が止まるときは冷静に対処を
僕も最初は、なんで自分だけこんなことが起こるのか、焦りを感じましたが、この一連の検証で、原因はあれこれ複合的だってことが理解できました。
エコーやルーター再起動からアカウント確認、リセット、公式問い合わせ、買い替えまで一通り網羅することで、問題の本質が見えてきます。
この記事を読んでいるあなたにも、是非この順序で試してほしいです。
焦らず、一歩ずつ進めば、きっと音楽ストリーミングはまた心地よく再開できるはずです。
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